الأسئلة الشائعة

نقاط رُوا هو برنامج المكافآت المجاني في قطاع غزة، والذي يتيح لك كسب نقاط على جميع مشترياتك من البضائع واسترداد هذه النقاط للحصول على خصومات.

يمكن لجميع الأعضاء الآن استبدال كل 50 نقطة بخصم 1 شيكل على مشترياتهم عبر الإنترنت. للتحويل، يجب أن يكون لدى العضو 250 نقطة على الأقل في رصيد نقاطه الحالي، ويجب أن تكون المشتريات 25 شيكل أو أكثر.

يمكن استبدال نقاط رُوا في صفحة الحقيبة. إذا نسيت استبدال نقاطك يمكنك العودة إلى الحقيبة ما لم تقم بإتمام الطلب.

يمكن استبدال نقاط رُوا جنبًا إلى جنب مع الكوبونات والخصومات والعروض الترويجية والقسائم الشرائية.

نحن نشجعك على استبدال نقاطك في كثير من الأحيان، حتى تحصل على الفوائد الكاملة لبرنامج نقاط رُوا بما في ذلك المنتجات والهدايا.

تنتهي صلاحية جميع النقاط غير المستبدلة لمدة 12 شهرًا أو أكثر. إذا كانت لديك أسئلة بخصوص تاريخ آخر نشاط للنقطة أو آخر عملية شراء، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء بالطريق التي تشاء، سواء عبر فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب أو الجوال. لمزيد من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، تنتهي صلاحية النقاط تلقائيًا إذا ألغينا أو ألغيت عضويتك.

• مقابل كل شيكل تنفقه على منتجات رُوا عبر الإنترنت على ROWA App أو rowa.ps أو rowa.ps، تتلقى نقطة واحدة من نقاط رُوا.
• تتلقى 5 نقاط رُوا هدية لك عند مراجعتك لمنتج بعد شرائه
• تتلقى 25 نقطة رُوا هدية لك عند أول شراء إن كان بقيمة 20 شيكل فأكثر.
• تتلقى 25 نقطة رُوا هدية لك عند الوصول إلى الرتبة VIP
• تتلقى 25 نقطة رُوا هدية لك عند الوصول إلى الرتبة ROWA
• قد نقدم حملات وعروض لربح نقاط رُوا من وقت لآخر، وعندها يتم تطبيق نظام العرض على النقاط. لكل عرض شروط وأحكام منفصلة لربح نقاط رُوا.

تشمل قيمة “البضائع” لأغراض جمع النقاط جميع المنتجات المباعة عبر الإنترنت على تطبيق رُوا أو rowa.ps أو rowa.ps، (البضائع فقط. وفقط إذا كنت تستخدم عند الطلب رقم جوالك أو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك). لا تشمل قيمة “البضائع” بطاقات الهدايا، ولا تكلفة التوصيل، ولا الضرائب! (إن وجدت)

ولا تذاكر الأحداث الخاصة التي ترعاها رُوا. ومع ذلك، إذا تم تطبيق عرض المكافآت على نقاط رُوا على أي من هذه الفئات غير التجارية، فسيتم تطبيق قواعد العرض الخاصة.

للوصول إلى رتبة الشخص المهم جدا، أنفق 350 شيكل في سنة واحدة على سلع رُوا المقدمة عبر الإنترنت.

للوصول إلى رتبة ROWA، أنفق 1000 شيكل في سنة واحدة على سلع رُوا المقدمة عبر الإنترنت.

صفحة نقاط رُوا هي وجهتك لكل ما يتعلق ببرنامج الولاء – نقاط رُوا. يمكنك عرض نشاطك العام حتى تاريخه ورصيد نقاطك الحالي ونقاط المكافآت التي حصلت عليها، والتعرف على المزايا الخاصة بك. للوصول إلى هذه الصفحة، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك ثم انتقل من صفحة حسابي إلى صفحة نقاط رُوا.

مكافأة رُوا هي مكافأة غير قابلة للتحويل للغير، وهي بقيمة 100 شيكل ومتاحة لأعضاء رتبة ROWA مقابل تحويل 2500 نقطة رُوا. يمكن بعد ذلك استخدام مكافأة رُوا بقيمة 100 شيكل عبر الإنترنت لشراء البضائع فقط. لا تشمل البضائع بطاقات الهدايا، ولا تكلفة التوصيل، ولا الضرائب! (إن وجدت).

موظفو رُوا غير مؤهلين لاسترداد النقاط مقابل مكافأة رُوا. تنتهي صلاحية مكافأة رُوا بعد 90 يومًا من تاريخ رسالة التأكيد التي تحتوي على رابط إنشاء رمز قسيمة مكافأة رُوا.

بعد استرداد النقاط مقابل مكافأة رُوا، ستتلقى رسالة تأكيد في غضون 24 ساعة -توفر رابطًا لإنشاء رمز المكافأة وإرشادات حول كيفية استخدام الرمز لشراء البضائع. بمجرد استلام الرمز عبر الرابط، يصبح متاحًا للاستخدام على الفور. إذا لم تتلق رسالة التأكيد في غضون 48 ساعة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء بالطريق التي تشاء، سواء عبر فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب أو الجوال. يمكن عرض الرمز عدة مرات من رسالة التأكيد الإلكترونية نفسها، ولكن تنتهي صلاحية الرمز بعد 90 يومًا من تاريخ الرسالة.

مكافأة رُوا غير قابلة للتحويل ولا يجوز بيعها أو نقلها أو التنازل عنها لأي شخص آخر. قد تؤدي محاولات نقل الرمز إلى إبطال مكافأتك. يمكنك دائمًا استخدام مكافأة رُوا لشراء البضائع كهدية لشخص آخر.

لن تكسب نقاطًا على قيمة 100 شيكل التي نلتها (مكافأة رُوا) ولكنك ستكسب نقاطًا على أي شيكل إضافي يُنفق على البضائع في الطلبية.

لا يمكن استخدام مكافأة رُوا جنبًا إلى جنب مع أي خصومات ترويجية في الطلبية نفسها.

نعم. تنتهي صلاحية رمز قسيمة مكافأة رُوا بعد 90 يومًا من تاريخ رسالة التأكيد التي تحتوي على لرابط إنشاء الرمز. إذا لم يتم استخدام قيمة 100 شيكل خلال هذه الفترة، فسيتم إزالتها تلقائيا.

يتم خصم جميع النقاط المكتسبة من هذا الشراء، بما في ذلك نقاط المكافأة، من حسابك عند إرجاع البضائع التي تم شراؤها في الأصل باستخدام حساب رُوا الخاص بك. من الممكن أن يكون لحسابك رصيد سلبي بعد إرجاع البضائع.

خصم نقاط رُوا المطبق على مشترياتك غير قابل للاسترداد. إذا اخترت إرجاع منتج استخدمت لأجله خصم نقاط رُوا النقدي، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع نقدا فقط.

يتم منح نقاط رُوا عن البضائع التي تم شراؤها. إذا تم إلغاء عنصر من طلبك، فلن يتم تحصيل ثمنه منك ولن تتلقى نقاطا عن هذا العنصر.

إذا ألغينا أو ألغيت عنصرًا من طلبك بعد أن اشتريته بمكافأة رُوا، فستتلقى رصيدًا بالقيمة التناسبية لمكافأة رُوا. إذا ألغينا طلبك بالكامل الذي تم شراؤه باستخدام مكافأة رُوا، فستتلقى رصيدًا بالقيمة الأصلية لمكافأة رُوا. إذا اخترت إلغاء طلبك (كليًا أو جزئيًا)، فسوف تفقد مكافأة رُوا ولن يتم إصدار رصيد بقيمتها.

لا يمكن إرجاع العناصر المشتراة بمكافأة رُوا. لكن يمكن استبدال العناصر غير المستخدمة وغير المفتوحة فقط لنفس العنصر (على سبيل المثال، في حالة تلف المنتج) تنطبق سياسة الاستبدال بما لا يتعارض.